Livraison et retour
Livraison
Délais de livraison
La commande est traitée et expédiée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés une fois celle- ci validée.
Les livraisons sont assurées par les services Colissimo de La Poste, du lundi au samedi hors jours fériés.
Pour la France métropolitaine, les délais de livraison sont estimés entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition.
Les délais de livraison sont donné à titre indicatif.
Nous ne saurions être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Frais de livraison :
Nous recommandons l'envoie avec assurance et remise contre signature.
Il s'agit du mode d’expédition le plus sécurisé et le seul permettant l’ouverture d’un recours auprès du transporteur en cas de perte ou de dommage pendant l’acheminement, sous réserve du respect des conditions prévues dans les Conditions Générales de Vente que vous trouverez : ICI.
Deux options sont proposées lors du paiement :
- Colissimo avec assurance – remise contre signature : ouvre droit à un recours auprès du transporteur en cas de perte sous certaines conditions (vérification du colis à réception / réserves / refus si nécessaire).
- Colissimo sans signature – dépôt en boîte aux lettres (sans signature) :
En choisissant ce mode de livraison, le client accepte expressément que le vendeur ne puisse être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis après expédition, le transport étant réalisé sans remise contre signature et sans couverture d’assurance.
Retard et délais anormal :
En cas de délai anormal, le client est invité à contacter Adralhia Bijoux Créations à l’adresse : contact.adralhia.bijoux@gmail.com afin qu’une réclamation puisse être ouverte auprès du transporteur si nécessaire.
Contact :
Pour toute question relative à l’expédition : contact.adralhia.bijoux@gmail.com
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.
Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis 24h/24 et 7j/7 directement sur le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation d’expédition ou si vous constatez une anomalie dans le suivi, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.adralhia.bijoux@gmail.com
Retour
Les frais de renvoi sont à la charge du client qui reste responsable du produit jusqu'à réception de celui-ci par Adralhia Bijoux création.
Le bijoux et son emballage devront être dans leur état d'origine.
Tout retour devra être signalé au préalable en précisant le motif de retour.
Merci de prendre contact par e-mail à l’adresse : contact.adralhia.bijoux@gmail.com
Vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner un article. Veillez à renvoyer le bijou dans son emballage d'origine avec tout ce qui l'accompagne et à ce qu'il ne soit ni abîmé, ni tâché, ni déjà porté. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés.
En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Quels sont les modalités et délais de remboursement ?
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du bijou retourné, et s’effectue exclusivement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Dans quels délais puis-je retourner un bijoux ?
Artisane créatrice
Bijoux fait main à l'atelier
Pierres naturelles
Sélectionnées avec soin
Fait en France
Occitanie - Haute vallée de l'Aude